AlterVision & Cobasi no varejocast: fluxo, conversão e resultados reais no varejo

No episódio #617 do varejocast, Caio Camargo recebe Matheus Budelon (co-founder da AlterVision) e Renato Drumond (Board Advisor da Cobasi) para discutir produtividade no varejo, o papel dos dados na operação física, desafios de omnichannel e como a Cobasi vem usando dados para evoluir sua estratégia.

O problema central do varejo: falta de dados

Matheus explica que a AlterVision nasceu para resolver o maior gargalo do varejo físico: a ausência de dados sobre o que acontece antes da venda. Hoje, a maioria das empresas só acompanha indicadores pós-venda — ticket médio, faturamento — e perde toda a jornada anterior do cliente.

A AlterVision entrega dados como:

• fluxo por grupo de visitante
• taxa de atratividade
• taxa de conversão da loja e dos vendedores
• dados de mercado de segmentos
• comportamento por horário

Com isso, o varejista passa a entender o comportamento com dados de ponta a ponta — e principalmente, entende por que não vendeu.

Produtividade e gestão na ponta

O grande impacto ocorre quando os dados chegam ao ponto de venda. Gerentes e vendedores passam a trabalhar com metas reais, baseadas em conversão. Aumentar a conversão com os clientes dentro de loja pode ter um impacto gigantesco no faturamento no final do mês.

Casos reais mostram:

• Lojas ganhando 20% de faturamento após gestão ativa da taxa de conversão.
• Quedas instantâneas na conversão quando um bom gerente sai de férias (validando o impacto da liderança na loja).

A visão da Cobasi: customer centricity na prática

Renato compartilha sua trajetória no varejo e como a Cobasi se transformou em referência em omnicanalidade. Pontos-chave:

1. A cultura da empresa é totalmente orientada ao consumidor.
2. Programa de fidelidade sólido, com alta taxa de venda identificada.
3. Uso das lojas físicas como hub prioritário para atender clientes omnichannel.
4. Decisões de sortimento, operação e jornada baseadas em comportamento real dos clientes.

Renato destaca como a análise de dados quebrou crenças tradicionais.

• Taxa de conversão real tinha uma variação de 25% do que a percepção da equipe.
• Comportamento de compra entre homens e mulheres é completamente diferente.
• Grupos pequenos de clientes podem representar grande parte da rentabilidade, mas sem dados isso passa despercebido.
• Áreas internas podem tomar decisões desconectadas do cliente (como descontinuar produtos que sustentam margens).

Produtividade = dados + rotinas + decisões melhores

Renato reforça que dados trazem desconforto, e esse desconforto gera avanço. Dados → desconforto → soluções → resultados → novos dados.

Ter indicadores claros permite priorizar ações, entender a real performance das lojas e estruturar rotinas como “temporadas de série”: evoluindo continuamente, sem perder o rumo.

Impacto real na operação

Com AlterVision, varejistas passam a:

• Identificar gargalos reais (fluxo baixo, vitrine fraca, abordagem ruim).
• Diferenciar problemas externos (clima, corredor vazio) de internos (liderança, equipe, rotina).
• Medir eficiência do time e da loja.
• Tomar decisões orientadas por dados, não por achismo.

Tudo isso suporta um varejo mais competitivo, eficiente e preparado para um ambiente cada vez mais desafiador.

Para ouvir o episódio completo acesse: https://open.spotify.com/episode/41piPdNslszfAKzGZpVbjK E para a sua loja começar a ser orientada por dados e faturar mais, fale com a nossa equipe no WhatsApp.